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了解电商网站评论模块

信息来源:企业邮箱服务商-易捷网络
添加时间:2017-05-20

评论模块对于电商来说是十分重要的。在电子商务的世界中,已购买者的评论对于用户是否购买该商品,起着很大的作用。怎样设计好评论模块,使评价能直观真实的反应出商品的优劣,立体的将商品呈现出来?又如何引导已购买者客观详尽的对商品进行评价?还是从了解评论模块开始吧。

1、以评论为主

这是最简单的一种评论模块,拍拍和麦包包采取的就是这样模式。可是依然没有一个综合的评分。这样的形式,虽然突出了每条评论,但很难让用户在总体上感知到一个产品的优劣。

2、评论+综合星级评分

这种评论模块,给出了每种商品的综合评分,可以在整体感知到商品的优劣。如淘宝、当当、红孩子、麦考林,都采取了这种形式。不过每个网站也都有些自己的特点。淘宝在评论的左上方有个筛选器,可以选择所有评论内容或是有评论的内容,从而过滤掉默认好评,那些对用户没有帮助的评论。在右上角还有一个查看店铺评价的入口,让用户对店铺整体评价有个认知。在综合评分下方列出总共打分的人数,从而显示出这个综合分的参考价值。

3、好中差评、优点缺点分开

有些网站把评论中的好中差评分开展示,用户可以只看差评,了解这个商品的缺点,也可以只看好评,看看它究竟好在哪。做的再细致一点,就把每条评论的格式规范的很仔细,优点、缺点、使用心得等分条列出来。这样做一方面引导用户在评论的时候,就有侧重点,而不是漫无目的的评论;另一方面,看评论的用户也可以一目了然。

4、评价细分化
最典型的例子就是凡客。将评分细分为外观评分和舒适度,每一项都有一个总体评分还把评分的分布也列了出来。在尺码方面,也有特别的强调,对于服装来说,不能试穿如何选到合适的尺码,这一点的强调也是很有价值的同样作为以经营女装为主的梦芭莎也将尺码作为一个重要的尺度列出来。用户评分细分为舒适度、外观、性价比三个维度。

5、对于评论的评论

越来越多的网站有了评论互动这个功能,用户可以回复一条评论,也可以点击有用或没有用来赞成或反对一条评论这是判断一条评论是否有价值的很好的方法,用户可以根据投票的结果来判断这条评论是否具有普遍性。其中做的最多的要属卓越,还筛选出了最有用的好评和最有用的差评,来帮助用户很快很立体的认识这件商品。

 

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